Үйлчилгээний нөхцөл ба нууцлалын бодлого

1. Үйлчилгээний ерөнхий нөхцөл

shoply.mn цахим худалдааны сайтыг «Гэрболз» ХХК (улсын бүртгэлийн дугаар 9011617069, регистрийн дугаар 6076181, хаяг: Улаанбаатар хот, Баянгол дүүрэг, 2 дугаар хороо, 44-А байр, үйлчилгээний 2 тоот) эзэмшиж, ажиллуулна. Цаашид «Худалдагч» гэх.

Сайтад зочилж, захиалга өгснөөр Та энэхүү нөхцөлийг бүрэн уншиж танилцан, хүлээн зөвшөөрсөнд тооцогдоно. Худалдагч энэхүү нөхцөлд өөрчлөлт оруулах эрхтэй бөгөөд өөрчлөлтийг сайтад нийтэлсэн өдрөөс эхлэн хүчин төгөлдөр болно.

1.1. Үйл ажиллагааны чиглэл

Худалдагч нь нэг удаагийн сав суулга, баглаа боодлын материал, гал тогооны туслах хэрэгслийг бөөний болон жижиглэн худалдаалж, хоол үйлдвэрлэл, үйлчилгээ, худалдааны байгууллага болон иргэдэд нийлүүлнэ.

1.2. Барааны мэдээлэл ба үнэ

• Сайтад тавигдсан үнэ нь монгол төгрөгөөр илэрхийлэгдэнэ.
• Барааны зураг нь ерөнхий төлөөлөл бөгөөд өнгө, сүүдэрлэлт нь дэлгэцийн тохиргооноос хамаарч бодит бараанаас өчүүхэн ялгаатай харагдаж болно.
• Худалдагч урьдчилан мэдэгдэлгүйгээр үнэ болон барааны нэр төрөлд өөрчлөлт оруулах эрхтэй. Аль хэдийн баталгаажиж, төлбөр нь хийгдсэн захиалгад үнийн өөрчлөлт хамаарахгүй.
• Барааны үлдэгдлийг сайт автоматаар шинэчилдэг ч, ховор тохиолдолд агуулахын үлдэгдэл зөрөх боломжтой. Ийм тохиолдолд Худалдагч Танд нэн даруй мэдэгдэж, дутуу барааны төлбөрийг буцаах эсвэл орлуулах саналыг тохирно.

1.3. Талуудын үүрэг

• Худалдан авагч нь захиалга өгөхдөө нэр, утасны дугаар, хүргэх хаягаа үнэн зөв бөглөх үүрэгтэй. Буруу мэдээллээс үүдэн гарсан хүргэлтийн саатал, нэмэлт зардлыг Худалдан авагч хариуцна.
• Худалдагч нь захиалгыг хугацаанд нь, чанартай, тохирсон тоо хэмжээгээр хүргэх үүрэгтэй.

2. Захиалга ба төлбөр

2.1. Захиалгын дараалал

• Барааг сагсанд хийж, захиалгын маягтыг бөглөн илгээнэ.
• Захиалга илгээмэгц таны дэлгэцэд захиалгын дугаар (жишээ нь SH-123456) гарч ирнэ. Энэ дугаарыг тооцоо нийлэх, лавлагаа авахад ашиглана.
• Оператор захиалгыг хүлээн авч, утсаар эсвэл мессежээр баталгаажуулна.
• Төлбөр баталгаажсаны дараа бараа бэлтгэгдэж, хүргэлтэд гарна.

2.2. Төлбөрийн хэлбэр

2.3. Баримт

Захиалгын баримт, байгууллагын нэхэмжлэхийг цахим хэлбэрээр илгээнэ. Байгууллага нь нэхэмжлэх авахдаа албан ёсны нэр, регистрийн дугаараа урьдчилан мэдэгдэнэ.

3. Хүргэлтийн нөхцөл

3.1. Хугацаа

Улаанбаатар хот дотор захиалга баталгаажиж, төлбөр хийгдсэнээс хойш ердийн нөхцөлд ажлын 1–2 өдөрт хүргэнэ. Их хэмжээний бөөний захиалга, бэлэн бус бараа орсон тохиолдолд хугацааг оператор тухайлан тохирно.

3.2. Хүлээн авалт

• Хүргэлтийн ажилтан ирэхээс өмнө утсаар холбогдоно. Утас нь хариугүй, заасан хаяг дээр хүлээн авагч байхгүй тохиолдолд хүргэлт дараагийн өдөрт шилжиж, давтан хүргэлтийн зардал гарч болзошгүй.
• Барааг хүлээн авахдаа тоо ширхэг, гадаад төрх, савлагааны бүрэн бүтэн байдлыг тухайн газар дээр нь шалгана уу.

4. Буцаалт, солилтын журам

4.1. Гэмтэлтэй, дутуу, буруу ирсэн бараа

Барааг хүлээн авснаас хойш ажлын 2 хоногийн дотор 8804-9099 дугаарт мэдэгдэж, гэмтлийн болон дутуугийн нотлох зургийг илгээнэ үү. Худалдагчийн буруутай үйл ажиллагаанаас үүдсэн нь тогтоогдвол:

• барааг үнэгүй солино, эсвэл
• төлбөрийг бүрэн буцаана (буцаах хүргэлтийн зардлыг Худалдагч хариуцна).

4.2. Чанарын бус шалтгаанаар буцаах

Худалдан авагчийн санаачилгаар (шаардлагагүй болсон, өөр бараа сонгосон г.м.) буцаах тохиолдолд дараах бүх нөхцөлийг хангасан байна:

• Барааг хүлээн авснаас хойш ажлын 2 хоногийн дотор мэдэгдсэн;
• Бараа ашиглагдаагүй, анхны савлагаа нь бүрэн бүтэн, дахин худалдах боломжтой байдалтай;
• Буцаах тээврийн зардлыг Худалдан авагч хариуцна.

4.3. Мөнгө буцаах хугацаа

Буцаалт хүлээн зөвшөөрөгдсөн тохиолдолд төлбөрийг ажлын 3–5 өдөрт багтаан төлбөр хийсэн данс руу нь буцаана. Байгууллагын дараа тооцооны хувьд дараагийн тооцоонд суутган тооцно.

5. Нууцлалын бодлого

5.1. Цуглуулдаг мэдээлэл

• Захиалгын мэдээлэл: нэр, утасны дугаар, хүргэх хаяг, имэйл хаяг, захиалсан бараа, төлбөрийн болон хүргэлтийн сонголт, тэмдэглэл.
• Байгууллагын мэдээлэл: байгууллагын нэр, регистрийн дугаар, холбоо барих хүн, тооцоо нийлэх давтамж.
• Техникийн мэдээлэл: сайтын хэвийн ажиллагаанд шаардлагатай хамгийн бага хэмжээний өгөгдөл.

5.2. Мэдээллийг ашиглах зорилго

• Захиалгыг боловсруулах, баталгаажуулах, хүргэх;
• Тантай холбогдож захиалгын явцыг мэдээлэх;
• Нягтлан бодох бүртгэл хөтлөх, тооцоо нийлэх, хууль тогтоомжийн дагуу баримт бүрдүүлэх.

5.3. Гуравдагч этгээдэд дамжуулах

Таны мэдээллийг зөвхөн дараах тохиолдолд, зөвхөн шаардлагатай хэмжээгээр дамжуулна:

• Хүргэлтийн үйлчилгээ үзүүлэгч («Papa Logistics» болон бусад тээвэрлэгч) — хүлээн авагчийн нэр, утас, хаяг;
• Захиалгыг гүйцэтгэх салбар, агуулах — захиалгын бүрэлдэхүүн, хүргэх мэдээлэл;
• Хууль тогтоомжид заасан үндэслэлээр эрх бүхий байгууллагын шаардлагаар.

Худалдагч нь таны хувийн мэдээллийг гуравдагч этгээдэд худалдахгүй, түрээслэхгүй, зар сурталчилгааны зорилгоор дамжуулахгүй.

5.4. Хадгалалт ба аюулгүй байдал

Сайт нь HTTPS шифрлэлттэй ажиллана. Захиалгын өгөгдөл нь Худалдагчийн хостинг үйлчилгээ үзүүлэгчийн (Netlify) хамгаалалттай серверт хадгалагдаж, зөвхөн эрх бүхий ажилтан хандана. Мэдээллийг нягтлан бодох бүртгэл, татварын хууль тогтоомжид заасан хугацаанд хадгална.

5.5. Таны төхөөрөмж дээрх мэдээлэл

Захиалгын маягтыг дараагийн удаа хурдан бөглөх зорилгоор таны нэр, утас, хаягийг зөвхөн таны төхөөрөмжийн санах ойд (localStorage) хадгалж болно. Энэ мэдээлэл серверт илгээгддэггүй бөгөөд та браузерынхаа өгөгдлийг цэвэрлэх замаар устгах боломжтой.

5.6. Таны эрх

Та өөрийн хувийн мэдээлэлтэй танилцах, залруулах, устгуулахыг хүсэх эрхтэй. Хүсэлтээ gerbolz.llc@gmail.com хаягаар эсвэл 8804-9099 дугаарт мэдэгдэнэ үү. Хууль тогтоомжийн дагуу заавал хадгалах шаардлагатай санхүүгийн баримтаас бусад мэдээллийг устгана.

6. Холбоо барих ба гомдол барагдуулах

Санал, гомдлыг дээрх утас, имэйлээр хүлээн авч, ажлын 3 хоногийн дотор хариу өгнө. Талууд маргааныг эв зүйгээр шийдвэрлэхийг эрхэмлэх бөгөөд шийдвэрлэж чадаагүй тохиолдолд Монгол Улсын хууль тогтоомжийн дагуу шүүхээр шийдвэрлүүлнэ.